服務(wù)理念

Service philosophy

顧客滿意是深捷通管業(yè)的第一準(zhǔn)則。

深捷通管業(yè)向客戶提供符合ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程服務(wù)，在管材選型、生產(chǎn)、交貨等各階段均配合格的、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員針對(duì)顧客具體要求實(shí)施服務(wù)。

服務(wù)準(zhǔn)備

Service preparation

1、技術(shù)部根據(jù)銷(xiāo)售合同要求或顧客要求，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備產(chǎn)品生產(chǎn)上必要的技術(shù)資料、使用說(shuō)明書(shū)等，必要時(shí)還應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃并編制質(zhì)量計(jì)劃。

2、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)向用戶宣傳、介紹產(chǎn)品性能和使用方法及使用場(chǎng)合。負(fù)責(zé)收集用戶使用產(chǎn)品的反饋信息和要求，調(diào)查用戶的需求，及時(shí)把信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。

3、生產(chǎn)部按合同要求，負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)，做好產(chǎn)品的交付工作，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)把產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確、完整的送到用戶指定地點(diǎn)。

售后服務(wù)

After sales service

1、根據(jù)合同，建立用戶檔案，及時(shí)處理用戶反饋的信息，兌現(xiàn)對(duì)用戶的承諾。 2、不定期開(kāi)展走訪用戶活動(dòng)，廣泛征求用戶對(duì)深捷通管業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見(jiàn)，一般用戶可通過(guò)書(shū)信或電話征求，詢問(wèn)，并做好記錄。
3、實(shí)行24小時(shí)緊急響應(yīng)體制服務(wù)，并提供技術(shù)培訓(xùn)。
4、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，深捷通管業(yè)派技術(shù)人員到產(chǎn)品使用現(xiàn)場(chǎng)，處理質(zhì)量事故，作好調(diào)查記錄。視產(chǎn)品情況增補(bǔ)、退賠或調(diào)換，必要時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。

質(zhì)量承諾

Quality promise

深捷通管業(yè)鄭重承諾：深捷通管業(yè)生產(chǎn)的電力電纜保護(hù)管?chē)?yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。質(zhì)量嚴(yán)格按國(guó)家化學(xué)建材質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心要求檢驗(yàn)合格，如深捷通管業(yè)所提供產(chǎn)品在使用中（正常使用條件下）確因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，給施工造成損失，一切由深捷通管業(yè)承擔(dān)。

服務(wù)承諾

Pledge

深捷通管業(yè)堅(jiān)持信譽(yù)第一方針，嚴(yán)格按合同執(zhí)行，按合同要求的地點(diǎn)、時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量交貨。如因深捷通管業(yè)發(fā)貨原因造成工期延誤，深捷通管業(yè)愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。